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École de surf labellisée Qualité Tourisme™
Qualité Tourisme™, un label gage de confiance
La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Ce signe de reconnaissance vous permet de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des services de choix.
Qualité Tourisme™ vous garantit ainsi un séjour en toute sérénité : hébergements, restauration, lieux de visite, activités sportives et de loisirs ou offices de tourisme.
De par la qualité de son accueil, de ses infrastructures et des activités proposées, l’école l’Agréou s’est vu décerner le label Qualité Tourisme™.
Notre démarche est conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction.
Gage de confiance, nos services sont régulièrement soumis à des contrôles inopinés et indépendants. Qu’il s’agisse de destinations reconnues ou insolites, de grands groupes à renommée internationale ou de petits établissements indépendants, comme l’école de surf L’agréou, tous s’associent à ce label afin de vous réserver un accueil d’excellence.
Les Landes avant-gardistes
Les écoles de surf des Landes, et de Seignosse en particulier, ont été parmi les premières à se distinguer dans cette démarche qualité.
Notre candidature au label Qualité Tourisme™ s’inscrit dans une volonté d’amélioration continue de notre accueil et de nos contenus pédagogiques.
Comment est attribuée la marque Qualité Tourisme™ ?
Pour obtenir le label Qualité Tourisme, l’établissement candidat doit souscrire aux valeurs de la marque et s’engager à :
- Un accueil chaleureux
- Un personnel attentif
- La maîtrise des langues étrangères
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- Une propreté et un confort assurés
- La découverte d'une destination
- La prise en compte de votre avis
- Être classé si le classement réglementaire existe sur l'activité (Hôtels, Résidences de tourisme, Offices de tourisme…)
- Mettre en place une écoute client (traitement des réclamations, questionnaire de satisfaction client, analyse de l’e-reputation…)
- Être audité sur la base de référentiels nationaux (entre 250 et 600 critères d’évaluation) par un cabinet externe et indépendant à une fréquence régulière (3 ou 5 ans)
- Atteindre un niveau de performance élevé lors de cet audit réalisé en client mystère (score minimal de 85%)
Sont autant de critères qui constituent nos engagements dont nous vous invitons à venir profiter sur nos différents sites.
Deux spots
à votre disposition
L’école de surf l’Agréou vous accueille sur 2 sites d’exception à Seignosse :
- Au camping Sunélia les Oyats
Plage des casernes, de Juin à Septembre - Au Penon, à la boutique
17 avenue de la grande plage, en Avril et Mai et à notre cabane plage de Juin à Septembre
